在我這個(gè)中國人的眼里，德國人的禮貌特別可貴的一點(diǎn)是公共服務(wù)人員，包括政府公務(wù)員，郵政、交通等行業(yè)的工作人員對(duì)于普通老百姓的尊重。我們中國人習(xí)慣了敬奉“當(dāng)官的”和“管事的”，但是在德國，這些人絕對(duì)沒有那么大的架子。我曾經(jīng)見過德國某市的市長在一個(gè)節(jié)慶活動(dòng)上走來走去和普通市民聊天，身邊并沒有簇?fù)碇淮笕红鑿?，要不是有?dāng)?shù)氐牡聡烁嬖V我，我根本看不出那個(gè)人是市長。我去市政府的一些部門，甚至是警察局辦手續(xù)或者問事情，所有的工作人員都很有耐心，態(tài)度也很溫和。就連火車上的列車員來查票時(shí)也會(huì)很客氣地說：“您好，請出示車票。”（Guten Tag, Ihre Fahrkarte bitte.）我一直記得幾年前一位無意中幫過我大忙的德國列車員。那是我第一次在德國打工，只知道工廠的地址，但是不清楚坐哪一班火車去和下了火車以后怎么走到工廠，問了好幾個(gè)去那里打過工的中國同學(xué)都說不出所以然，只告訴我早上五點(diǎn)多去幾號(hào)站臺(tái)等著就是了，會(huì)碰見一群去打工的同學(xué)。于是我五點(diǎn)不到就來到火車站，那真是“黎明前最黑暗的時(shí)候”，黑漆漆的站臺(tái)上一個(gè)中國同學(xué)的影子都看不到，火車好像快要開了。怎么辦呢？到底是不是這班車？上車還是不上？我正在緊張地盤算，走過來一個(gè)矮矮胖胖的列車員，笑瞇瞇地對(duì)我說：“早上好！”我勉強(qiáng)回了一句“早上好”，他看了我一眼，似乎明白了我的問題，指著后面一節(jié)車廂大聲對(duì)我說：“您的同學(xué)都在那里坐著呢。”我一聽，心里如同一塊石頭落了地，趕緊上車，找到我的同學(xué)。此后在我打工的兩個(gè)月里，經(jīng)常能在這班從卡爾斯魯厄（Karlsruhe）開往曼海姆（Mannheim）的早班車上看到他，聽到他快活的聲音：“早上好！”。可能有人會(huì)說這是一件微不足道的小事，可是在當(dāng)時(shí)的情形下，如果我在猶豫不決中錯(cuò)過了火車，就很可能丟掉這份工作，這就意味著半年的生活費(fèi)沒有著落。恩若救急，一芥千金。