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一、銷(xiāo)售人員個(gè)人素養(yǎng)形象提升訓(xùn)練

1.  塑造健康向上的企業(yè)形象

◆個(gè)人修養(yǎng)、職業(yè)道德觀、自我價(jià)值訓(xùn)練
◆銷(xiāo)售人員不道德行為講評(píng)
◆社交禮儀
◆真誠(chéng)、平等、信用、相容

2.  銷(xiāo)售管理—— 銷(xiāo)售人員素質(zhì)與技能訓(xùn)練

◆團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的技巧
◆不同性格的客戶、面對(duì)客戶疑義、禮儀禁忌
◆客戶拒絕的原因與對(duì)策
◆銷(xiāo)售能力自我評(píng)估、銷(xiāo)售過(guò)程控制
◆銷(xiāo)售人員語(yǔ)言表達(dá)與寫(xiě)作能力

3.  銷(xiāo)售人員儀表訓(xùn)練—— 每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)

◆個(gè)人儀表的塑造
◆如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛
◆香水的使用
◆女士日常工作化妝
◆服飾的佩戴

4.  著裝禮儀 —— 衣著代表著你的品位

◆工服選定技巧、工牌佩帶標(biāo)準(zhǔn)
◆鞋襪穿著技巧、、飾物佩帶技巧
◆工作淡妝與著裝的協(xié)調(diào)

二、銷(xiāo)售人員拜訪與接待禮儀

1、拜訪禮儀

◆約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)赴約
◆輕輕敲門(mén)，遞上名片
◆注意握手禮儀
◆開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，主題明確
◆注意觀察，適可而止
◆彬彬有禮，注意細(xì)節(jié)
◆意見(jiàn)向左，不要爭(zhēng)論不休
◆時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，恰到好處

2、接待禮儀

◆品貌端正，舉止大方
◆服飾要整潔、端莊、得體、高雅
◆根據(jù)身份，確定接待規(guī)格
◆根據(jù)身份，安排座次
◆交換名片的特殊禮儀
◆接機(jī)禮儀
◆送客禮儀

【糾錯(cuò)】