當(dāng)前位置：《商務(wù)禮儀》
來源:本站原創(chuàng) 點擊率: 發(fā)布: 2012-4-28
孔子禮儀文化培養(yǎng)
吸取孔子思想，弘揚傳統(tǒng)文化。
經(jīng)商不可不講禮儀，有禮的商人贏遍天下。禮儀是人類文明的標(biāo)志，是社會和諧與進(jìn)步的象征。小到個人，打到社會，衡量其是否文明與進(jìn)步的標(biāo)志之一，便是對禮儀的重視和普及程度。
商務(wù)交際是企業(yè)界人士每天要面對的事情，就連已經(jīng)在商界滾打了數(shù)十年的老手也不得不承認(rèn)，商務(wù)交際是一門大學(xué)問。商務(wù)交際方面做的很笨拙，或則很不合適宜，都會是企業(yè)錯失良機，反之，掌握了商務(wù)交際的規(guī)則和技巧，則會使你進(jìn)退得體，應(yīng)付自如，打通一層層關(guān)系擺平一件件麻煩，攻克一道道難關(guān)，盡得天時，地利，人和之便，自幼的周旋于生意場上，左右逢源，穩(wěn)操勝券。
在商務(wù)活動中，各種關(guān)系復(fù)雜多變，從而形成了一個龐大而復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，一件小事處理不妥當(dāng)，就可能給整個業(yè)務(wù)帶來重要影響。當(dāng)然，偶然的疏忽并不意味著最后的失敗，但周到禮儀可以帶來剛的成功率卻是不爭的事實。美國哈弗大學(xué)管理學(xué)院的研究人員對《幸�！冯s志所列的一百家大公司的高級執(zhí)行經(jīng)理和人事主管同時進(jìn)行了全面調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，英國93%和美國96%的公司經(jīng)理一致認(rèn)為商務(wù)禮儀對于一樁生意的成敗有著至關(guān)重要的意義。
企業(yè)要在激勵的市場競技中得以生存和發(fā)展，必須正確掌握商務(wù)禮儀，這樣才能保持良好的整體形象和員工的個人形象，企業(yè)界人士在商務(wù)活動中必須培養(yǎng)其良好的氣質(zhì)，風(fēng)度，學(xué)識和應(yīng)對進(jìn)退的涵養(yǎng)，使自己的一言一行，一舉一動，一顰一笑均能彬彬有禮，這不僅能給人留下良好的印象，還有助于業(yè)務(wù)的開展，禮儀的重要性，還在于它有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，建立自信心，塑造迷人的個性，它讓你看起來充滿熱情，富有合作精神，保持身心健康，這些都是在當(dāng)今社會獲得成功不可或缺的重要因素。
在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，許多經(jīng)久不變的商界習(xí)俗和禮儀，在快速運作的商業(yè)環(huán)境中已經(jīng)發(fā)生了微妙的變化，基于這樣那個現(xiàn)實，本書歸納，介紹了大量的有關(guān)商務(wù)領(lǐng)域的最新的交際技巧和禮儀規(guī)則，有針對性的分析商務(wù)交際中經(jīng)常遇到的種種問題，內(nèi)容涉及商務(wù)交往中的禮儀禮節(jié)，商界招待貴賓的要領(lǐng)，職場中的人際關(guān)系等等，多層次，多方位，多側(cè)面的闡述了商務(wù)禮儀以及相關(guān)的方式方法，讀之必令商界新手茅塞頓開，令老手有新的領(lǐng)悟。
第一章：禮儀概論
一：何為禮儀
二：禮儀的起源與發(fā)展
三：弘揚我國的優(yōu)秀禮儀傳統(tǒng)
四：學(xué)習(xí)禮儀的意義，途徑和方法
第二章：禮儀與道德修養(yǎng)
一：禮儀修養(yǎng)
二：道德修養(yǎng)
第三章：商務(wù)禮儀概述
一：商務(wù)禮儀的涵義
二：商務(wù)禮儀的特點
三：商務(wù)禮儀的作用
第四章：商務(wù)儀容禮儀
一：頭部裝飾
二：化妝規(guī)范
第五章：商務(wù)儀態(tài)禮儀
一：站姿
二：坐姿
三：走資
四：表情
五：手勢
第六章：商務(wù)著裝禮儀
一：穿西裝的禮儀
二：穿套裙的禮儀
三：穿制服的禮儀
第七章：商務(wù)交談禮儀
一：交談的技巧
二：交談的要求
三：交談的語言技巧
四：言談注意的問題
五：聆聽的藝術(shù)
第八章：商務(wù)辦公室禮儀
一：創(chuàng)造滿意的工作場所
二：職場社交禮儀
第九章：商務(wù)見面禮儀
一：握手禮
二：其他場合見面禮
三：稱謂
四：介紹
五：名片
第十章：商務(wù)會務(wù)禮儀
一：商務(wù)會務(wù)的分類與作用
二：商務(wù)洽談會禮儀
三：新聞發(fā)布會禮儀
四：貿(mào)易展覽會禮儀
五：贊助會禮儀
六：茶話會禮儀
第十一章商務(wù)位次排列禮儀
一：會議的位次排列
二：簽字儀式的位次排列
三：旗幟的位次排列
四：宴會的位次排列
五：進(jìn)行中的位次排列
六：乘坐轎車的位次排列
且：會客時的位次排列
八:：談判的位次排列
第十二章：商務(wù)儀式禮儀
一：簽約禮儀
二：開業(yè)禮儀
三：剪彩禮儀
四：交接禮儀
五：慶典禮儀
第十三章：商務(wù)通訊禮儀
一：電話禮儀
二：手機禮儀
三：傳真禮儀
四：電子郵件禮儀
第十四章：商務(wù)邀約禮儀
一：邀請禮儀
二：答復(fù)禮儀
第十五章：商務(wù)沙龍禮儀
一：交際性沙龍
二：休閑型沙龍
第十六章：商務(wù)餐飲禮儀
一：工作餐飲禮儀
二：自助餐飲禮儀
第十七章:商務(wù)禮品禮儀
一：送禮穎注意哪些規(guī)矩
二：送人情的最佳時機
三：商界贈禮三忌
四：企業(yè)公關(guān)送禮的技巧
五：接受禮物的原則
六：怎樣贈送禮品
七：國際商務(wù)中贈送禮品
第十八章：商務(wù)迎送往來禮儀
一：商務(wù)人員應(yīng)樹立本公司形象
二：迎送客戶須知
三：誠懇周到的接待
四：熱情要有個度數(shù)
五：正確的引導(dǎo)來賓
六：如何安排賓主會晤
七：會見會談程序如何安排
八：千萬別讓人家感到煩
第十九章：商務(wù)涉外禮儀
一：涉外禮儀通則
二：涉外日常禮儀規(guī)范
后記
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