商務(wù)禮儀我們可以簡單地概括為：尊重為本，善于表達(dá)，遵守規(guī)矩。
一 、移動(dòng)電話禮儀
你有沒有正在工作時(shí)，手機(jī)鈴聲乍響，不但嚇自己一跳，還影響到了其他同事的經(jīng)歷？高科技正在一天天地侵入我們的日常生活，改變著過去各種社會(huì)道德準(zhǔn)則。即使你要隨時(shí)接打手機(jī)，也應(yīng)該注意學(xué)會(huì)謹(jǐn)慎地使用手機(jī)，下面給大家提供一些可供參考的準(zhǔn)則，包括：給某人打電話時(shí)首先詢問對(duì)方此時(shí)是否便于接聽；不要采用不合時(shí)宜的鈴聲，來電鈴聲應(yīng)該盡可能不引人注意，在醫(yī)院、電影院和餐廳中應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音狀態(tài)；如果開會(huì)或出席社交活動(dòng)時(shí)不得不接聽電話，那么避免在眾目睽睽下接聽，正確的做法是暫時(shí)離開房間或者遠(yuǎn)離人群，并降低聲調(diào)。開會(huì)時(shí)要注意以下三不：1、不聽: 看手機(jī)關(guān)了沒有，如果沒有關(guān)當(dāng)著對(duì)方的面把手機(jī)關(guān)了，以表示我們對(duì)對(duì)方的尊重；2、不響: 手機(jī)不停的響，給人一種三心二意、并不把對(duì)方當(dāng)作重要人物的感覺；3、不出去接聽: 我們?cè)跁?huì)晤重要客人的時(shí)候，采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來處理我們的手機(jī)以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對(duì)方的信息。 在這個(gè)信息社會(huì)，除了手機(jī)之外，網(wǎng)絡(luò)也是個(gè)能夠讓人任意妄為的地方，很多不禮貌的行為在網(wǎng)上隨處可見，例如接收了電子郵件后不立即回復(fù)。對(duì)此，西班牙禮儀專家費(fèi)爾南多·費(fèi)爾南德斯說：“就像我們從小就知道要給長者讓路一樣，在網(wǎng)絡(luò)中我們也應(yīng)該遵守某種準(zhǔn)則。”
收發(fā)電子郵件應(yīng)遵守的準(zhǔn)則有：保證在２４小時(shí)內(nèi)回復(fù)郵件，哪怕是簡單的一句話；每封郵件都應(yīng)有題目；不要發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接；不要在群發(fā)郵件中透露他人的郵件地址，應(yīng)該使用隱藏地址的抄送方式；正確使用大小寫字母，使用大寫字母寫郵件在網(wǎng)絡(luò)文化中代表著你在朝對(duì)方大喊；電子郵件必須署名；還應(yīng)寫上其他聯(lián)系方式；不要發(fā)送容量過大的附件，并非所有人都擁有一個(gè)超大電子郵箱。
二、名片的禮儀 索取名片的幾種方法
1、交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。 2、激將法：遞名片時(shí)說：“能否有幸和您交換一下名片？”
3、謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教？” 4、平等法：“認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？”
名片三不準(zhǔn)
1、 名片不得隨意涂改；2、 不得提供兩個(gè)以上的頭銜，可同時(shí)準(zhǔn)備多種名片（政治性、學(xué)術(shù)性、社交性）以便和不同的人交換；3、 不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。
制作名片時(shí)注意事項(xiàng)
使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格；材料選擇再生紙；色彩采用淺白、淺藍(lán)、淺灰、淺黃為底色；圖案可以選擇企業(yè)標(biāo)識(shí)、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑；名片在中國大陸使用時(shí)采用其字體采用楷體或印刷體；與港、臺(tái)、奧、海外華僑打交道的場(chǎng)合名片字體采用繁體；名片上不要印格言警句。
如何接受名片:站起來;雙手接;小聲念出對(duì)方的姓名、職位以示尊重;有來有往——要將自己的名片給對(duì)方。
三、職業(yè)女士著裙裝注意事項(xiàng)及化裝要求
絕對(duì)不能在商務(wù)場(chǎng)合穿黑色皮裙；不光腿；襪子上不能有洞；套裙不能配便鞋；穿涼鞋不要穿襪子；正式場(chǎng)合要穿正式?jīng)鲂?mdash;—前不露腳趾，后不露腳跟；不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截；不能拿健美褲沖當(dāng)襪子；不能將長筒襪卷曲一截。
我們可以把商務(wù)女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。
職業(yè)女性: 化裝上崗，淡裝上崗
1、化裝自然——裝成有卻無；2、化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字；3、化裝時(shí)要避人，不要當(dāng)眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有“**娘子軍”之嫌。
四、男士著裝相關(guān)事項(xiàng)
1、 符合三色原則 :全身服裝顏色不能超過三大色系（首先藍(lán)色，次選灰色，再選黑色）。
2、 三一定律 : 襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。
3、 三大禁忌 :a) 袖上不能帶標(biāo)簽； b) 襪子不能是尼龍襪；c) 不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致；黑色西裝絕對(duì)不能和白色襪子搭配。
五、職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)
1、 過分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服:領(lǐng)帶拉開一半;襯衫下擺露在外面;歪戴帽子斜穿衣;保暖內(nèi)衣要穿U領(lǐng)或V領(lǐng)的
2、 過分鮮艷 3、 不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝
4、 過分透視 5、 過分短小 6、 過分緊身
六、職場(chǎng)交談忌諱
1、 不能非議國家和政府； 2、 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密；
3、 不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事——來說是非者必是是非人；
4、 不能隨意涉及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)；
5、 不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容——家長里短，小道消息，男女關(guān)系，**、下流故事；
6、 不涉及私人問題——關(guān)心過度是一種傷害
6.1 不問收入——收入高低與個(gè)人能力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)；痛苦來自比較中，談?wù)撨@些問題容易破壞氣氛
6.2 不問年齡——臨近退休的人年齡不能問，白領(lǐng)麗人年齡不能問
6.3 不問婚姻家庭,不問經(jīng)歷——英雄不問出處，關(guān)鍵是現(xiàn)在
6.4 不問健康——個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康
七、商務(wù)禮儀中的座次問題
原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。
原則之二：中外有別，除了與國內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問題，一律以右為尊。
原則之三：遵守陳規(guī)
1． 兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；
2． 多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）；
3． 有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；
4． 電梯有人駕駛時(shí)，客人先進(jìn)先出；無人駕駛時(shí)主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo)；
會(huì)客時(shí)的座次
1、 自由式 :l 非常熟悉的人之間在非正式的場(chǎng)合；l 難以排定的情況下。
2、 相對(duì)式——面對(duì)面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺。
3、 并排式——平起平坐，表示友善。
