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商務(wù)見面祝賀與慰問的禮儀

來(lái)源:商務(wù)禮儀 | 發(fā)布時(shí)間:2015-05-29 | 點(diǎn)擊量:
摘要: 祝賀,就是向他人道喜。每當(dāng)親朋好友在工作與生活上取得了進(jìn)展,或是恰逢節(jié)日喜慶之時(shí),對(duì)其致以熱烈且富有感情色彩的吉語(yǔ)佳言,會(huì)使對(duì)方的心情更為舒暢,雙方的關(guān)系更為密切。

 祝賀的方式有多種多樣??陬^祝賀、電話祝賀、書信祝賀、傳真祝賀、賀卡祝賀、賀電祝賀、點(diǎn)播祝賀、贈(zèng)禮祝賀、設(shè)宴祝福等等,都有自己特定的適用范圍。在多數(shù)情況下,幾種方式也可以同時(shí)并用?!   ∽YR的時(shí)機(jī),也需要審慎地選擇。對(duì)商界人士來(lái)說,適逢親朋好友們結(jié)婚、生育、喬遷、獲獎(jiǎng)、晉職、晉級(jí)、過生日、出國(guó)深造、事業(yè)上取得突出成就之時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)向其表示自己為對(duì)方而高興。不然,就有疏遠(yuǎn)雙方關(guān)系、心存不滿或妒嫉之嫌。碰上節(jié)日,出于禮貌,向親朋好友們道賀,也是必要的?!   ?duì)于關(guān)系單位的開業(yè)、擴(kuò)店、周年紀(jì)念、業(yè)務(wù)佳績(jī),予以祝賀,亦為“義不容辭”?!   ∫话阏f來(lái),口頭祝賀,是商界人士用到的機(jī)會(huì)最多的一種祝賀方式??陬^祝賀,在總體上的禮儀性要求,是要簡(jiǎn)潔、熱情、友善、飽含感情色彩,是要區(qū)分對(duì)象,回避對(duì)方之所忌。    通常,口頭上的祝賀都以一些約定俗成的表達(dá)方式來(lái)進(jìn)行。例如,“恭喜,恭喜”、“我真為您而高興”、就是國(guó)人常用的道賀之語(yǔ)。“事業(yè)成功”、“學(xué)習(xí)進(jìn)步”、“工作順利”、“一帆風(fēng)順”、“身體健康”、“心情愉快”、“生活幸福”、“闔家平安”、“心想事成”、“恭喜發(fā)財(cái)”之類的吉祥話,大家也人人耳熟能詳,百聽不厭。    對(duì)不同的對(duì)象,在不同的時(shí)刻,道賀之語(yǔ)的選擇應(yīng)有所不同。  在祝賀同行開業(yè)時(shí),“事業(yè)興旺”、“大展宏圖”、“日新月異”、“生意興隆”、“財(cái)源茂盛”,恐怕是對(duì)方最愛聽的話?!   ≡谧YR生日時(shí),除了“生日快樂”可廣泛使用外,“壽比南山,福如東海”,這種老壽星愛聽的祝詞,就不宜對(duì)年輕人尤其是孩子們來(lái)講

對(duì)新婚夫婦,使用“天長(zhǎng)地久”、“比翼齊飛”、“白頭偕老”、“百年好合”、“互敬互愛”、“早生貴子”之類的祝賀語(yǔ),能使對(duì)方更加陶醉在幸福與憧憬之中,多多益善?!   ∮行┰挶疽獠诲e(cuò),但可能犯一些人的忌諱,故宜加以回避。例如,乘飛機(jī)者,不喜歡祝他“一路順風(fēng)”,——因?yàn)檫@對(duì)飛機(jī)飛行有礙、香港人不愛聽別人祝他“快樂”,——愛討“口彩”的他們,往往把“快樂”聽成了與之發(fā)音一樣的“快落”,那樣豈不是太不吉利了?!   ∪裘髦晃恍〗悴攀鑼W(xué)淺,事業(yè)上難有重大進(jìn)展,那么就不該祝她“事業(yè)有成”,免得讓人家“感時(shí)花濺淚”。代之以“生活幸福美滿”,大概才能讓對(duì)方芳心大悅。    如果說適時(shí)而得體的祝賀可以在人與人之間密切感情,促進(jìn)友誼的話,那么一句恰當(dāng)?shù)奈繂栒Z(yǔ),也可以把商界人士的關(guān)心、體貼和愛護(hù),及時(shí)地傳達(dá)給自己的交往對(duì)象,像“雪里送炭”一樣溫暖對(duì)方孤寂和傷感的心靈?!   ∥繂枺褪窃谒嗽庥鲋卮笞児?,如患病、負(fù)傷、失戀、喪子、喪偶、婚姻裂變、極感痛苦憂傷,或破產(chǎn)、關(guān)廠、失業(yè)、休學(xué)、研究受阻、市場(chǎng)開拓失敗,遭受困難挫折之時(shí),對(duì)其進(jìn)行安慰與問候,使其稍安勿躁,穩(wěn)定情緒,寬心放眼,去除或減輕哀傷。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),還可給予對(duì)方一定的支持與鼓勵(lì)?!   ∥繂?,首先要表現(xiàn)得“患難與共”。不論是表情、神態(tài),還是動(dòng)作、語(yǔ)言,都應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地顯示出慰問者的“同舟共濟(jì)”之心,體貼關(guān)心之意?!   ±?,在慰問逝者的親屬、探視傷病員、安慰失戀者時(shí),應(yīng)表情凝重,語(yǔ)調(diào)深沉舒緩,語(yǔ)言飽含關(guān)心與同情之意。若是嘻嘻哈哈、喜眉笑眼,語(yǔ)調(diào)尖銳、油滑,語(yǔ)言隨意、放肆、輕浮,就會(huì)給人以“彼方悲傷之日,即是我方開心之時(shí)”的幸災(zāi)樂禍的感覺。    當(dāng)然,也不宜矯枉過正,表現(xiàn)過分。若是一見面就表現(xiàn)得“冷冷清清,凄凄慘慘戚戚”,“人未語(yǔ),淚先流”,搞得被慰問者傷心落淚,惡化其情緒,亦屬不當(dāng)之舉?!   ∑浯危繂栒Z(yǔ)的重點(diǎn)是關(guān)心、體貼與疏導(dǎo)。    對(duì)生活困難者,可詢問其具體的難題,并給予力所能及的援助?!   ?duì)工作受挫者,應(yīng)鼓勵(lì)其“前途是光明的,道路是曲折的”,“自古英難多磨難,從來(lái)紈袴少偉男”,支持其再接再厲,奮起直追。    對(duì)失戀者,可以“王顧左右而言他”,免談此事,尤其不宜評(píng)論對(duì)方原先的那個(gè)“他”或“她”。也可以勸慰其“天涯何處無(wú)芳草”,或“大丈夫何患無(wú)妻”。    對(duì)于頹廢之人,則可以多一些激勵(lì)。告之“牢騷太盛防腸斷,風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。“人總是要有點(diǎn)精神的。”    最后,慰問語(yǔ)應(yīng)選擇得適當(dāng)?!   〔灰爸S、指責(zé)對(duì)方。說什么:“當(dāng)初我也碰上過這事,但我可不這樣”,“瞧瞧,我原先說什么來(lái)著,‘不聽好人言,吃苦在眼前’”,都很沒有水平?!   ∶髅饕晃恍〗銓?duì)某位先生的“暗戀”前程渺茫,就不應(yīng)在對(duì)前者慰問之際,為之出謀劃策,鼓勵(lì)其“成功就在圩最后的堅(jiān)持之中”。    慰問時(shí),與被慰問者進(jìn)行一些交流是必要的。但沒有必要對(duì)對(duì)方的“傷心往事”刨根問底,人家要是不講,不就該再三“咨詢”,非逼得人家“一吐為快”。

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