市教委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，義務(wù)教育入學(xué)服務(wù)平臺(tái)開通以來運(yùn)行平穩(wěn)，為幫助家長順利注冊(cè)，市教委開通了咨詢服務(wù)電話，為家長答疑解惑，僅昨天一個(gè)上午，就已接到咨詢電話600余個(gè)。家長們的問題主要集中在：賬號(hào)注冊(cè)后忘記密碼、不知道如何撤銷注冊(cè)信息等。還有的家長因?yàn)殡娔X瀏覽器版本過低，導(dǎo)致頁面信息查看不全等情況。對(duì)于這些問題，家長們均能在入學(xué)操作手冊(cè)中找到解答，相關(guān)技術(shù)人員建議，家長使用的電腦瀏覽器最好是IE8、9、10版本。

    本次信息采集開放時(shí)間截至5月31日，屆時(shí)，系統(tǒng)將關(guān)閉。不參加學(xué)齡人口信息采集原則上不能入學(xué)。根據(jù)預(yù)測(cè)，今年將有17.6萬適齡兒童上小學(xué)，從目前來看，完成采集的適齡兒童人數(shù)還不足三分之一。市教委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，預(yù)計(jì)在系統(tǒng)開通后的前10天左右，以及系統(tǒng)關(guān)閉的前3-5天會(huì)迎來一次注冊(cè)高峰，希望家長能合理規(guī)劃，錯(cuò)峰登錄。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)家長們?cè)炎?cè)，市教委也在系統(tǒng)維護(hù)方面做好了多重準(zhǔn)備。

    另外，要特別提醒的是，統(tǒng)一信息采集結(jié)束后，由于換區(qū)縣登記所造成的時(shí)間延誤可能會(huì)影響孩子片內(nèi)入學(xué)機(jī)會(huì)。對(duì)于部分不會(huì)使用電腦、沒有電腦的家長和學(xué)生，各區(qū)縣將聯(lián)合街道、社區(qū)、學(xué)校在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提供條件進(jìn)行登記。系統(tǒng)關(guān)閉后，各區(qū)縣教委將開設(shè)專門窗口為國外或外地回京學(xué)生提供入學(xué)服務(wù)，直到今年9月1日。