已經(jīng)無數(shù)次地看到我們的同胞在國際場合如何丟人現(xiàn)眼的圖景，卻只是扼腕跺腳，無可奈何；已經(jīng)無數(shù)次地讀到對于產(chǎn)生這種形象的歷史原因和民族原因的精彩分析，卻只是心中舒解，于事無補． 

　　終于有一天，一些人明白了，當務之急不是從整體觀念上憤恨、抱怨、嘆息，而應該訴諸行為，訴諸細節(jié)，切實地改變具體的行為規(guī)范．行為在先，帶動觀念．觀念談何容易，何不先點點滴滴做起來． 

　　所謂禮儀，就是文明人的行為規(guī)范． 

　　文明與愚昧、野蠻的區(qū)別在哪里?深深淺淺的區(qū)別能夠說出很多，但最明顯的區(qū)別就在于有沒有禮儀． 

　　這條界限，我們祖先最早看清楚，因此幾千年前就使這片土地成了“禮儀之邦”．儒家先哲在禮儀上的種種設計，是人類文明的珍寶；后來，西方文明在現(xiàn)代化的過程中又建立了大量美好的禮儀，成為當代文明世界的基本秩序． 

　　可以說，不懂得禮儀，就是自外于文明，自外于社會． 

　　但是，禮儀并不是法律，需要文明人共同來協(xié)商．即使是古代和外國已有的禮儀，也要通過協(xié)商來為今天作出選擇．因此我一直盼望著有很多熱心人在這方面作出貢獻．最近聽說文匯出版社要出版上海市婦聯(lián)編的《禮儀大學堂》一書，覺得正是這種貢獻的開端，十分喜悅． 

　　禮儀不是一種訓示，不是一種說教，而是一種社會契約．要讓這份契約訂得有效、訂得完美，應該形成熱鬧的互動、互補．我希望《禮儀大學堂》能在這方面起到驅(qū)動作用．