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學(xué)習(xí)資料

• [學(xué)習(xí)資料]公關(guān)宴會準(zhǔn)備的禮儀

  公關(guān)聚會是一種不帶具體任務(wù)、較為輕松的聚會，主要由企業(yè)、機關(guān)、團體發(fā)起，有內(nèi)外部公眾參加的諸如舞會、宴會、茶話會這樣的活動，以聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友誼為目的。...【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]電話留言忌太長

  打電話時假如對方不在，需要請人幫忙留言或者錄音留言，一定要簡短，忌諱長篇大論的留言。【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]現(xiàn)代公關(guān)禮儀的類型

  國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征；后者指參與外事活動應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。...【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]公關(guān)人員的儀表禮儀

  儀表是指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面，它是人的精神面貌的外觀。【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]如何讓外商一定回復(fù)郵件

  郵件標(biāo)題只能是客戶求購的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語言，這樣，客戶打開你郵件的可能性一般可達(dá)到100%。【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]商務(wù)談判中的逆向思考

  在談判過程中，首先要確定自己的盟友是誰——你曾多少次聽人這么說過？這句經(jīng)驗之談未必總是金玉良言。【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]公關(guān)人員的服飾禮儀

  服飾的根本要求是整潔，要體現(xiàn)出公關(guān)行業(yè)員工的精神面貌。應(yīng)該做到襯衫潔白，領(lǐng)帶典雅大方，褲線筆直，皮鞋打油上光。【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]電話銷售的九個要點

  每個銷售代表的工作業(yè)績總是同銷售任務(wù)緊密聯(lián)系在一起的，許多銷售代表總覺得任務(wù)就像頭上的一座大山，被壓得喘不過氣來。但是在我的團隊里流傳著這么一句話：quota（銷售任務(wù)）是用來超越的。...【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]公關(guān)人員的飾品佩戴禮儀

  在交際場合可佩戴飾物，如帽子、墨鏡、胸花、手提包等。飾物的佩戴必須符合一定的禮儀規(guī)范和佩戴原則。【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]商務(wù)禮儀：商務(wù)談判的基本原則

  “知彼”，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷。不要違犯對方的禁忌?！爸骸?，則就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚，知道自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和要達(dá)到的目的以及自己的退路在哪兒。...【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]國際禮儀之拜訪的禮儀

  在走訪外國人時，需要嚴(yán)格遵守的禮儀規(guī)范，主要涉及以下六條：【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]公關(guān)人員的舉止禮儀

  它包括站立、就座、行走、手勢等方面。舉止落落大方，動作合乎規(guī)范，是公關(guān)人員個人禮儀方面最基本的要求。【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]職場飯局里的交際規(guī)則

  在職場，辦事吃飯是常事，但是這樣的飯局往往是不好應(yīng)付的，諸多的交際禮儀規(guī)則等待你去體味。為了不出丑，呵呵，還是提早學(xué)習(xí)下為好【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]“遇物加錢”與“逢人減歲”的溝通技巧

  遇物加錢”與“逢人減歲”是言語交際中針對人們的普遍心理而采用的兩種投其所好、討人喜歡的說話技巧。【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]公關(guān)人員的會面禮儀

  有關(guān)會面的規(guī)范確實是不勝枚舉的。在日常工作和交往中，我們經(jīng)常需要和陌生人打交道，有時候還有故友重逢的情況。不管和老朋友見面，還是另結(jié)新交都需要向?qū)Ψ絾柡?、致意、行禮、介紹，這樣的一些細(xì)節(jié)如果你不注意就會很麻煩...【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]公關(guān)人員的面部表情禮儀

  面部表情主要包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉等各器官組織的種種運動、變化以及整個頭部的姿勢等。人的五官除了耳朵無法隨意支配之外，其余皆能以各種隨意或不隨意的活動來表現(xiàn)特定的情感。...【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]同事之間的相處禮儀

  同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生磨擦...【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]交接儀式的基本程序

  例如進(jìn)行參觀、觀看文娛表演等等，均被視為正式儀式結(jié)束之后所進(jìn)行的輔助性活動而另行安排。【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]公關(guān)服飾的TPO原則

  公關(guān)服飾的基本原則是TPO 原則。TPO 分別是英語中Time 、Place 、Occasion 三個單詞的編寫字頭，意思是時間、地點、場合。【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]轉(zhuǎn)接電話留心露隱私

  案例一是個男的喂，王姐，你的電話，是個男的。小趙接了一個電話，大聲地招呼王姐過去接電話。整個辦公室的人都聽到了有個男的找王姐，大家都抬起頭來看著王姐。王姐...【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]會議主持人的禮儀

  各種會議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔(dān)任，其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]服務(wù)補救的技巧、步驟與過程管理

  由于服務(wù)是一個生產(chǎn)和消費同步的過程，計劃得再好的服務(wù)也不可能達(dá)到完美無缺的理想狀態(tài)。【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]電話中特殊情況應(yīng)急妙計

  秘書朋友在工作中是不是會有可能接到一些出乎意料的電話，如一位怒氣沖沖的同事或者不知所云的人打來的電話，為了公司的形象，也為了體現(xiàn)自己良好的素養(yǎng)，這些情況要求我們采取最佳的處理方案，合理合情解決問題。下面所提及的...【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]公關(guān)接待的準(zhǔn)備

  從接到來客通知后，接待工作就開始進(jìn)入準(zhǔn)備工作階段。這是整個接待工作的重要環(huán)節(jié)，一般應(yīng)從下面幾個方面來準(zhǔn)備：【詳細(xì)】

• [學(xué)習(xí)資料]代接電話的禮儀

  在接電話時，最后要注重代接電話時的態(tài)度。【詳細(xì)】