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提問(wèn)的禮儀

來(lái)源:本站原創(chuàng)    點(diǎn)擊率:    發(fā)布: 2014-6-28

提問(wèn)的目的是為了得到對(duì)方的回答,因此你的提問(wèn)必須采取對(duì)方樂(lè)于接受的方式。

    孔子禮儀文化夏令營(yíng)介紹,提問(wèn)、問(wèn)話是需要講究技巧的,高明的提問(wèn)不但使你能達(dá)到目的,而且被問(wèn)的一方也感到很舒暢;反之,愚蠢的提問(wèn)只能使對(duì)方感到失望和可笑。
    因人設(shè)問(wèn),因時(shí)設(shè)問(wèn)
    提問(wèn)也需要切境。所謂切境,即所提問(wèn)題要符合被問(wèn)人的年齡、身份、文化素養(yǎng)、性格特征、語(yǔ)言環(huán)境。被問(wèn)的人有的熱情爽快、有的性格內(nèi)向、有的大大咧咧、有的審慎多疑、有的傲慢自信、有的狡黠刁鉆,性格不同,氣質(zhì)迥異,如果不顧這些特點(diǎn),僅用一個(gè)腔調(diào)、一種方式提問(wèn),就會(huì)碰壁、鬧笑話。
    提問(wèn)要便于對(duì)方回答
    提問(wèn)的目的是為了得到對(duì)方的回答,因此你的提問(wèn)必須采取對(duì)方樂(lè)于接受的方式,而且提問(wèn)題不宜涉及個(gè)人隱私,以免對(duì)方對(duì)你的提問(wèn)產(chǎn)生抵觸情緒。比如:
    有位年輕記者滿懷信心地去采訪一位有成就的女科學(xué)家。他這樣提問(wèn)道:“請(qǐng)問(wèn)您畢業(yè)于哪所大學(xué)?”答:“對(duì)不起,我沒(méi)有上過(guò)大學(xué)。我搞科研靠自學(xué)。我認(rèn)為自學(xué)也能成才。”她的回答不免使他有幾分尷尬。為了緩和氣氛,他忙轉(zhuǎn)移話題,想先談?wù)勆,于是說(shuō)道:“您的孩子在哪兒上學(xué)?”不料科學(xué)家十分不悅,答道:“我早已決定把畢生精力貢獻(xiàn)給自己的事業(yè),因此,我一直獨(dú)身至今。請(qǐng)?jiān),這個(gè)問(wèn)題我不愿意多談,如果你沒(méi)有其他問(wèn)題的話,就談到這兒吧。我還要工作!彼铝酥鹂土睢
    顯然,問(wèn)話者忽視了問(wèn)話的內(nèi)容。但如果接著自學(xué)這個(gè)話題,可能會(huì)給對(duì)方留下良好印象從而愿意展開(kāi)深入交談。
    要講究提問(wèn)的語(yǔ)言模式
    一般來(lái)講,提問(wèn)的最佳語(yǔ)言模式是陳述句加疑問(wèn)語(yǔ)綴。我們比較一下下面兩種提問(wèn):“你根本沒(méi)有想出一個(gè)主意來(lái),你憑什么認(rèn)為你能提出一個(gè)切實(shí)可行的方案呢?”“我相信你能提出一個(gè)切實(shí)可行的方案,這很好,能不能先說(shuō)一說(shuō)呢?”
    顯然,前面一個(gè)提問(wèn)會(huì)招來(lái)被問(wèn)人的冷眼,而第二個(gè)提問(wèn)則會(huì)激起對(duì)方回答的積極性。這樣,雙方才具備了交談的前提。對(duì)于如何提問(wèn),美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)拉爾夫尼科爾博士制定了一套提問(wèn)技術(shù)要點(diǎn),對(duì)我們很有借鑒作用。
    (1)忌提明知對(duì)方不能或不愿作答的問(wèn)題。
    (2)用對(duì)方較適用的“交際傳媒”提問(wèn),切不可故作高深,賣(mài)弄學(xué)識(shí)。
    (3)適當(dāng)運(yùn)用幽默語(yǔ),一開(kāi)始提問(wèn),不要限定對(duì)方的回答,不要隨意攪擾對(duì)方的思緒。
    (4)力避你的發(fā)問(wèn)或問(wèn)題引起對(duì)方“對(duì)抗性選擇” ,即要么避而不答,要么拂袖而去。
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