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您的孩子參加夏令營去了，您放心嗎？夏令營的組織方是否按預(yù)定方案執(zhí)行，有無偷工減料，有沒有打罵孩子，有沒有隨意更改行程，孩子吃得怎么樣？口渴了有沒有水喝？住得好不好？睡得怎么樣？太多太多的問題折磨著你。親愛的家長，您能放心的睡好覺嗎？有沒有孩子不在的時(shí)候，很擔(dān)心，或者孩子打電話來的訴苦的時(shí)候，恨不得馬上趕過去？這些讓您煩心的問題在奧德曼夏令營都將得到妥善解決。奧德曼在夏令營行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了家長監(jiān)督體制。

您的孩子參加夏令營去了，您放心嗎？夏令營的組織方是否按預(yù)定方案執(zhí)行，有無偷工減料，有沒有打罵孩子，有沒有隨意更改行程，孩子吃得怎么樣？口渴了有沒有水喝？住得好不好？睡得怎么樣？太多太多的問題折磨著你。親愛的家長，您能放心的睡好覺嗎？有沒有孩子不在的時(shí)候，很擔(dān)心，或者孩子打電話來的訴苦的時(shí)候，恨不得馬上趕過去？這些讓您煩心的問題在奧德曼夏令營都將得到妥善解決。奧德曼在夏令營行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了家長監(jiān)督體制。

1．  什么是家長監(jiān)督體系

為了確保奧德曼的各個(gè)夏令營活動項(xiàng)目按事先承諾，讓家長參與到我們的夏令營活動中，包括夏令營活動策劃、出游及夏令營活動的始終。對奧德曼進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗(yàn)證，保證奧德曼夏令營實(shí)惠價(jià)格上的高品質(zhì)行程。

2．  為什么要引入家長監(jiān)督體系？

由于夏令營機(jī)構(gòu)繁雜，項(xiàng)目眾多，缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管，不少機(jī)構(gòu)的不規(guī)范宣傳和運(yùn)作也給市場帶來了隱患。目前國家對于夏令營缺乏監(jiān)管，難以制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這也在一定程度上導(dǎo)致了游學(xué)行業(yè)的魚龍混雜和學(xué)生家長的選擇難問題。

奧德曼本身有完善的質(zhì)量監(jiān)督體系，包括營員可直接向ceo投訴、員工可直接向ceo舉報(bào)、gps實(shí)時(shí)跟蹤、財(cái)務(wù)監(jiān)督等等，除了奧德曼自身的質(zhì)量監(jiān)督體系外，我們把營員的家長也引入進(jìn)來，一方面是起監(jiān)督作用，另一方面是證實(shí)作用。讓他們實(shí)實(shí)在在的感覺奧德曼夏令營做得好不好，完不完善，是不是表面一套，實(shí)際一套？整個(gè)體系設(shè)置主要是因?yàn)槟壳跋牧顮I行業(yè)大環(huán)境不好，夏令營公司實(shí)力良莠不齊，為了減少家長的顧慮，奧德曼公司才耗費(fèi)大量的人力、財(cái)力實(shí)施家長監(jiān)督，希望以此來監(jiān)督夏令營行業(yè)整體質(zhì)量，提高相關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì)，保障夏令營對孩子成長的實(shí)際作用。

我們引入的目的主要為了保證夏令營質(zhì)量，淘汰那些經(jīng)不起監(jiān)督的夏令營機(jī)構(gòu)，讓夏令營行業(yè)良性發(fā)展，為中國青少年成長保駕護(hù)航。

3．  家長監(jiān)督體系的實(shí)施對夏令營行業(yè)來說有哪些難度？

很多公司根本不專業(yè)，人員不夠，設(shè)備不齊，缺乏經(jīng)驗(yàn)，行程安排不合理，經(jīng)不起市場風(fēng)浪。他們不敢讓家長看到他們狼狽的一面。

4．  奧德曼如何進(jìn)行家長監(jiān)督，包括哪些方面。

我們在每個(gè)核心地區(qū)配備五名常規(guī)監(jiān)督人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督夏令營活動項(xiàng)目是否科學(xué)、是否有助于孩子成長、行程路線是否優(yōu)化；包括線路設(shè)計(jì)、接待、合同簽訂、團(tuán)隊(duì)操作、導(dǎo)游服務(wù)、客戶回訪等全過程的服務(wù)。

每期夏令營額外配備一名家長監(jiān)督員，負(fù)責(zé)監(jiān)督以下內(nèi)容：

ø 生活安排是否干凈衛(wèi)生，承諾的食宿標(biāo)準(zhǔn)是否偷工減料、

ø 承諾的景點(diǎn)是否一一走完、是否隨意變更線路、隨意變更行程；

ø 教練是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、有無打罵虐待孩子、教練的言行有無不妥，團(tuán)隊(duì)協(xié)作分工是否得當(dāng)，有沒有浪費(fèi)時(shí)間、有沒有強(qiáng)制購物、安全防范是否到位；

ø 處理突發(fā)事件是否優(yōu)先考慮到孩子，是否妥當(dāng)。

ø 參與奧德曼夏令營投訴案件的處理。

每位家長監(jiān)督員定期向通過博客發(fā)布監(jiān)督記錄。

5．  家長監(jiān)督體系給夏令營行業(yè)的健康發(fā)展帶來哪些好處？

這個(gè)體系能夠淘汰掉一些不專職做孩子教育的公司，淘汰掉那些無良組織方，讓這個(gè)行業(yè)重新洗牌，引領(lǐng)夏令營行業(yè)健康發(fā)展，我們的目標(biāo)是不要家長監(jiān)督。

結(jié)語：我們希望夏令營行業(yè)健康發(fā)展，感謝奧德曼為夏令營行業(yè)所作的努力。希望小朋友們在奧德曼夏令營能夠度過一段美好的時(shí)光。