中國(guó)首家引入監(jiān)督體系的夏令營(yíng)
來源:本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊率: 發(fā)布: 2013-5-14
您的孩子參加夏令營(yíng)去了,您放心嗎?夏令營(yíng)的組織方是否按預(yù)定方案執(zhí)行,有無偷工減料,有沒有打罵孩子,有沒有隨意更改行程,孩子吃得怎么樣?口渴了有沒有水喝?住得好不好?睡得怎么樣?太多太多的問題折磨著你。親愛的家長(zhǎng),您能放心的睡好覺嗎?有沒有孩子不在的時(shí)候,很擔(dān)心,或者孩子打電話來的訴苦的時(shí)候,恨不得馬上趕過去?這些讓您煩心的問題在奧德曼夏令營(yíng)都將得到妥善解決。奧德曼在夏令營(yíng)行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了家長(zhǎng)監(jiān)督體制。
您的孩子參加夏令營(yíng)去了,您放心嗎?夏令營(yíng)的組織方是否按預(yù)定方案執(zhí)行,有無偷工減料,有沒有打罵孩子,有沒有隨意更改行程,孩子吃得怎么樣?口渴了有沒有水喝?住得好不好?睡得怎么樣?太多太多的問題折磨著你。親愛的家長(zhǎng),您能放心的睡好覺嗎?有沒有孩子不在的時(shí)候,很擔(dān)心,或者孩子打電話來的訴苦的時(shí)候,恨不得馬上趕過去?這些讓您煩心的問題在奧德曼夏令營(yíng)都將得到妥善解決。奧德曼在夏令營(yíng)行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了家長(zhǎng)監(jiān)督體制。
1. 什么是家長(zhǎng)監(jiān)督體系
為了確保奧德曼的各個(gè)夏令營(yíng)活動(dòng)項(xiàng)目按事先承諾,讓家長(zhǎng)參與到我們的夏令營(yíng)活動(dòng)中,包括夏令營(yíng)活動(dòng)策劃、出游及夏令營(yíng)活動(dòng)的始終。對(duì)奧德曼進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗(yàn)證,保證奧德曼夏令營(yíng)實(shí)惠價(jià)格上的高品質(zhì)行程。
2. 為什么要引入家長(zhǎng)監(jiān)督體系?
由于夏令營(yíng)機(jī)構(gòu)繁雜,項(xiàng)目眾多,缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管,不少機(jī)構(gòu)的不規(guī)范宣傳和運(yùn)作也給市場(chǎng)帶來了隱患。目前國(guó)家對(duì)于夏令營(yíng)缺乏監(jiān)管,難以制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這也在一定程度上導(dǎo)致了游學(xué)行業(yè)的魚龍混雜和學(xué)生家長(zhǎng)的選擇難問題。
奧德曼本身有完善的質(zhì)量監(jiān)督體系,包括營(yíng)員可直接向ceo投訴、員工可直接向ceo舉報(bào)、gps實(shí)時(shí)跟蹤、財(cái)務(wù)監(jiān)督等等,除了奧德曼自身的質(zhì)量監(jiān)督體系外,我們把營(yíng)員的家長(zhǎng)也引入進(jìn)來,一方面是起監(jiān)督作用,另一方面是證實(shí)作用。讓他們實(shí)實(shí)在在的感覺奧德曼夏令營(yíng)做得好不好,完不完善,是不是表面一套,實(shí)際一套?整個(gè)體系設(shè)置主要是因?yàn)槟壳跋牧顮I(yíng)行業(yè)大環(huán)境不好,夏令營(yíng)公司實(shí)力良莠不齊,為了減少家長(zhǎng)的顧慮,奧德曼公司才耗費(fèi)大量的人力、財(cái)力實(shí)施家長(zhǎng)監(jiān)督,希望以此來監(jiān)督夏令營(yíng)行業(yè)整體質(zhì)量,提高相關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì),保障夏令營(yíng)對(duì)孩子成長(zhǎng)的實(shí)際作用。
我們引入的目的主要為了保證夏令營(yíng)質(zhì)量,淘汰那些經(jīng)不起監(jiān)督的夏令營(yíng)機(jī)構(gòu),讓夏令營(yíng)行業(yè)良性發(fā)展,為中國(guó)青少年成長(zhǎng)保駕護(hù)航。
3. 家長(zhǎng)監(jiān)督體系的實(shí)施對(duì)夏令營(yíng)行業(yè)來說有哪些難度?
很多公司根本不專業(yè),人員不夠,設(shè)備不齊,缺乏經(jīng)驗(yàn),行程安排不合理,經(jīng)不起市場(chǎng)風(fēng)浪。他們不敢讓家長(zhǎng)看到他們狼狽的一面。
4. 奧德曼如何進(jìn)行家長(zhǎng)監(jiān)督,包括哪些方面。
我們?cè)诿總(gè)核心地區(qū)配備五名常規(guī)監(jiān)督人員,負(fù)責(zé)監(jiān)督夏令營(yíng)活動(dòng)項(xiàng)目是否科學(xué)、是否有助于孩子成長(zhǎng)、行程路線是否優(yōu)化;包括線路設(shè)計(jì)、接待、合同簽訂、團(tuán)隊(duì)操作、導(dǎo)游服務(wù)、客戶回訪等全過程的服務(wù)。
每期夏令營(yíng)額外配備一名家長(zhǎng)監(jiān)督員,負(fù)責(zé)監(jiān)督以下內(nèi)容:
ø 生活安排是否干凈衛(wèi)生,承諾的食宿標(biāo)準(zhǔn)是否偷工減料、
ø 承諾的景點(diǎn)是否一一走完、是否隨意變更線路、隨意變更行程;
ø 教練是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、有無打罵虐待孩子、教練的言行有無不妥,團(tuán)隊(duì)協(xié)作分工是否得當(dāng),有沒有浪費(fèi)時(shí)間、有沒有強(qiáng)制購物、安全防范是否到位;
ø 處理突發(fā)事件是否優(yōu)先考慮到孩子,是否妥當(dāng)。
ø 參與奧德曼夏令營(yíng)投訴案件的處理。
每位家長(zhǎng)監(jiān)督員定期向通過博客發(fā)布監(jiān)督記錄。
5. 家長(zhǎng)監(jiān)督體系給夏令營(yíng)行業(yè)的健康發(fā)展帶來哪些好處?
這個(gè)體系能夠淘汰掉一些不專職做孩子教育的公司,淘汰掉那些無良組織方,讓這個(gè)行業(yè)重新洗牌,引領(lǐng)夏令營(yíng)行業(yè)健康發(fā)展,我們的目標(biāo)是不要家長(zhǎng)監(jiān)督。
結(jié)語:我們希望夏令營(yíng)行業(yè)健康發(fā)展,感謝奧德曼為夏令營(yíng)行業(yè)所作的努力。希望小朋友們?cè)趭W德曼夏令營(yíng)能夠度過一段美好的時(shí)光。
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